创新玩法“双11”你能拿分吗？

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近日，“双11”正式开始，多个平台摩拳擦掌，有的甚至在促销“年度最优惠”，为大战做准备。不过，在不少消费者看来，今年“双11”的价格走势有点神奇。有网友收到了价值2749元的红包和139张优惠券，但最终购物车里的商品却没有比以前便宜。有人早就挑到了一把近2800元含“国家补贴”的人体工学椅，社交媒体上网友发单显示，此前购买价格才2100多元。农产品及副产品报纸也不受影响。一些网友通常会购买当地的鸡肉。每日费用为238元。 “双11”前，达278元。打折后236元。半天过去了，价格已经下降了2元。真可谓“谋略猛如虎，乍一看价格猛如迫击炮”。事实上，先涨价再降价并不是什么新鲜事。消费者为此已经准备了很长时间，但今年的阴谋尤其难以接受。除了商业诚信原因外，这背后还有一些客观因素。一是外交优惠政策的“空白期”。今年上半年，部分地区“国家补贴”政策带来的实惠价格给消费者留下了深刻印象。一旦补贴市场减少，市场价格恢复正常，消费者就会出现“涨价过高”的情况。这类因政策差异而造成的价格差异并非商家的本意，实际上却对消费者体验产生了负面影响。第二个是平台复杂规则下的“生存法则”。目前，市场竞争异常激烈，许多大型促销活动正在进行中。为了在淡季吸引流量，卖家往往会提供接近利润的折扣。到了期待已久的“双11”，交通成本却是暴涨。满折、打折、押金、充值、退款……这套促销规则堪比数学奥赛，但对消费者来说却很混乱，对商家来说却难以理解。卖家不仅需要积极发挥折扣价格，还需要维持利润空间。最简单的办法就是在原价上做文章。但卖家可能忘记了，手机现在可以截图，平台有购买记录，第三方有比价软件，消费者可以创建付款单或发布价格查询……有了各种信息的收集，任何定价技巧都可以被利用。立即被发现并被放大，引发消费者的集体愤怒。 “以前双11意味着羊毛掠夺，但现在商家在双11期间都在薅羊毛。” “别着急，等一下，双11之后价格就会下降。” “‘双11’的座右铭应该叫‘年度最糟糕的交易’”……这些来自社交平台的严厉抱怨代表了越来越多消费者的真实声音。在这个竞争日益激烈的定价“药品样本”中，立法者和监管者作为平台的责任日益凸显。事实上，这个平台功能齐全，可以让您建立更严格的历史价格跟踪系统，显示长期价格曲线，并严厉打击虚假促销。这并不是缺乏技术能力，而是决心与短期收益之间的平衡。始于2009年的双11，是一个快乐的购物节，经过十多年的发展，已成为消费者和商家共同分享的盛会。但当购物车中的商品“自动上传”，当大规模促销变成需要大量精力才能完成的“探雷游戏”，当越来越多的消费者以“只要我的就行”的态度不关心、不参与、不配合、不付款时，这份年度大礼能走多远？企业追求利润是可以理解的，但短视的做法最终会损害消费者宝贵的信任。我会失去它。平台需要发展，但有毒、解渴的数字游戏不会带来健康的生态系统。消费者可以用钱包投赞成票，也可以用投诉投反对票。当大家开始问“双11什么时候结束才能买东西？”这意味着这种消费奇观正在经历一场信任危机。 “双11”最需要的或许不是跨多个游戏的创新，而是站在消费者角度的自我创新。 （本文来源：经济日报作者：佘英）
（编辑：胡锋）